Q&A

お支払について

 

1. どのような支払い方法がありますか?

お支払方法は、以下のいずれかよりお選びいただけます。
 
クレジットカード
【取扱カード】​

取り扱いカードは以下のとおりです:

VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

​​またPAYPAY(ペイペイ)決済対応いたします。

【備考】​

・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、弊社がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、弊社が自動でご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。

★ 銀行振込

【振込先】

●みずほ銀行  大岡山支店 145 普通口座 2019651 名義 らい こうよう

●三菱UFJ東京銀行 大伝馬町支店 027 普通口座 0166111 名義 らい こうよう

●三井住友銀行 人形町支店212 普通口座 1388436 名義 らい こうよう

【備考】

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを弊社からお送りいたします。

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

・ショップが金額を変更した場合、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、弊社が自動でご注文をキャンセルいたします。

・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。

 

★ 代金引換

業者:ヤマト運輸

代引手数料:全国一律無料

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

2. 支払い方法を変更できますか?

注文確定後のお支払いの変更はできません。

3. 送料はかかりますか?

ご購入金額が4000円未満の場合、送料540円(税込)が必要となります。
また、ご購入金額が4000円以上のお客様は、送料無料となります。

 

製品の配送について

1. 配送業者はどこですか?

配送業者はデリバリープロバイダ、ヤマト運輸、日本郵便等(配送業者様は適宜異なる場合がございます。)
※アマゾンで購入されたお客様に関しては、合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。
※コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

2. 注文した製品は、何日後に届きますか?

入金確認後1〜7営業日でお届け致します。
※ ただし、配送状況により上記日程を超えてのお届けになる場合もございます。

3. 製品のお届け先を変更できますか?

注文確定後のお客様のご都合による配送先のご変更は可能です。発送手配完了までに問い合わせツールやメール等でご連絡頂ければ対応いたします。

4. 配送日時の指定はできますか?

指定することはできます。注文の際に備考欄に希望する配送日を入力してください。

5. 製品が発送されません。

ご注文いただいた製品が出荷されますと、配送情報がメールにて送付されます。 もしこちらのメールが届いていない場合は、お問い合せへご連絡ください。 また、上記メールを受信済みの場合は、お手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください。

6. ギフトラッピングや、複数の製品ご注文時に同梱の指定はできますか?

返品返金、交換について

 

1. 間違った製品を購入してしまった場合、返品はできますか?

ご注文日から15日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。
カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。
製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことと、製品代金の10%の手数料を頂戴致しております。(お客様都合による返品の場合)
ただし、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品をお受けとり致しかねます。あらかじめご了承ください。

2. 開封した製品でも返品(交換)はできますか?

ご注文日から15日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。
カスタマーサポートより、ご返品(交換)の方法についてご案内致します。
製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことと、製品代金の10%の手数料を頂戴致しております。(お客様都合による返品の場合)
また、開封済みの商品に関しては下記の確認事項以外の場合であればご返品(交換)は受付ます。

 

■確認事項■
o商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
o一度ご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品(試着はOK)
oクリーニング・洗濯された商品
o香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品
oお客様による汚損または破損された商品

ただし、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品をお受けとり致しかねます。あらかじめご了承ください。

3. 返品時の送料はどうなりますか?

1.製品不具合の場合
当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担致します。

2.上記以外の場合
カスタマーサポートにお問い合わせください。

メールでのお問い合わせは、
回答までにお時間をいただいております。

チャット窓口は優先的にオペレータにお繋ぎしますので、
お問い合わせ窓口をご用意しております。

万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、こちらをご確認ください。
平日10:00~17:00(年末年始などの特定日を除く)