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Q&A

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

商品について

  • はい、ご使用いただけます。
    99.99％純水で製造しているため、手口ふきの代用としてはもちろん、肌や身の回りの物など、さまざまな用途にお使いいただけます。

  • 1枚取り出すと次に使うシートが自動で持ち上がり、より便利に使えるタイプです。
    現在はおしりふきのみで展開しています。

  • おしりふきと同じ素材のシートを、より大きなサイズで作った商品です。
    従来のおしりふきシートより縦の長さを4cmアップしています。

  • 「おしりふき 流せるタイプ」は、使用後そのままトイレに流すことができます。

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    ※備考

    • ただし、一度に大量に流すと詰まりの原因になるためご注意ください。

    • 流せるタイプ以外の商品をトイレに流すと、配管の詰まりや故障の原因となる恐れがありますので、絶対に流さないでください。

  • 赤ちゃんの濡れた体を拭くとき、タオル代わりとして、授乳時や離乳食の際、嘔吐時、口元を含む全身のケアに使用できます。
    大人の方にもお使いいただけ、クレンジングやネイルケア、食卓や身の回りの物のお手入れなど、幅広く活躍します。破れにくいのも特長です。

  • おすすめしておりません。
    おもちゃ、車内、室内の物などに使用することを目的として設計されています。
    特に赤ちゃんの肌に使用すると、刺激や肌トラブルを引き起こす可能性がありますのでご使用はお控えください。

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    ※備考

    • アルコールタイプは、赤ちゃんの肌への使用は避けてください。

    • 赤ちゃんの肌には、「おしりふき」「手口ふき」「Atsudeプラス」のご使用をおすすめしています。

  • スマートティッシュは、赤ちゃんを含むご家族全員が日常使いできるように設計されています。
    Kinugokochiは、保湿力にこだわった美容ティッシュで、肌への刺激を抑えることを目的に作られています。

  • 使用済みのシートおよび商品ケースは、すべて可燃ごみとして処分してください。

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    ※備考

    • 廃棄方法はお住まいの地域・自治体（区・市町村）によって異なる場合がありますので、各自治体の分別ルールをご確認ください。

  • 商品選びに迷ったら、製品ファインダーをご利用ください。

お支払について

  • ① クレジットカード（「クレジットカード決済について」をご参照ください。）

    ② Apple Pay / Google Pay（「Apple Pay / Google Pay決済について」をご参照ください。）

    ③ 銀行振込（「銀行振込決済について」をご参照ください。）

    ④ 代金引換（「 代金引換決済について」をご参照ください。）

  • 使用可能なクレジットカード:
    VISA, MASTERCARD, AMEX, CHINA UNION PAY, JCB, DINERS, CARTES BANCAIRES, DISCOVER, ELECTRON, MAESTRO

    ​

    ※備考

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、弊社がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、弊社が自動でご注文をキャンセルいたします。

    • ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

    • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

    • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

    • クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。

  • カートの決済画面にて、ご希望のお支払い方法を選択してください。

    ​

    ※備考

    • 日本発行以外のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。

    • 一部のカードやブランドはご利用いただけない場合がございます。

    • 決済および返金に関するお問い合わせは、ご利用のカード会社へお願いいたします。

    • 返金の反映時期はカード会社により異なります。

    • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

    • Apple Pay／Google Payの設定や認証、不具合につきましては、各サービスのサポートへお問い合わせください。

    • りそな銀行
      口座名義：カ）イーティーピーアイ
      支店名　：東京中央支店（593）
      口座種別：普通
      口座番号：6303725

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    • 楽天銀行
      口座名義：カ）イーティーピーアイ
      支店名　：第二営業支店（252）
      口座番号：7656055

     

    ※備考

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを弊社からお送りいたします。

    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

    • ショップが金額を変更した場合、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、弊社が自動でご注文をキャンセルいたします。

    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。

    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    • ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

    • 銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。

  • 業者：ヤマト運輸または日本郵便

    代引手数料：全国一律330円​

     

    ※備考

    • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

    • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

  • 注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
    支払い方法を変更される場合は、一度ご注文をキャンセル・返金のうえ、あらためてご注文ください。

  • ご購入金額が1,000円以上の場合、送料無料となります。
    ご購入金額が1,000円未満の場合は、送料550円がかかります。
    離島・一部山間部などの地域につきましては、別途追加送料が発生する場合がございます。

    ​

    ※備考

    • 個別送料の商品は、ご注文金額に関わらず「ご購入数量×送料」となります。

    • 沖縄県へのお届けにつきましては、上記条件にかかわらず、別途1,000円の追加送料が発生します。

    • 北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県へのお届けにつきましては、上記条件にかかわらず、別途330円の追加送料が発生します。

製品の配送について

  • 配送業者はデリバリープロバイダ､ヤマト運輸、日本郵便等

    ​

    ※備考

    • 配送業者様は適宜異なる場合がございます。

    • アマゾンで購入されたお客様に関しては、合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。

    • コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

  • 入金確認後1〜7営業日でお届け致します｡

    ​

    ※備考

    • 配送状況により上記日程を超えてのお届けになる場合もございます｡

  • 発送後のお届け先変更は承っておりません。商品をお受け取り後、恐れ入りますが返品のお手続きをお願いいたします。

    発送前の場合は、お電話またはメールにてご連絡いただけましたら、変更対応をさせていただきます。

    ​

    ※備考

    • 発送前であってもご注文内容や手配状況により、変更をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 配送日時のご指定は承っておりませんが、ヤマト運輸または日本郵便の配送システム上でご選択いただける場合がございます。
    配送日時の指定につきましては、各配送会社（ヤマト運輸・日本郵便）へ直接お問い合わせください。

  • ご注文いただいた製品が出荷されますと、配送情報がメールにて送付されます。
    万が一こちらのメールが届いていない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
    また、上記メールを受信済みの場合は、お手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください。

    ​

    ※備考

    • ご注文後、当日または1営業日以内に発送いたしますが、状況により発送情報の反映が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品返金、交換について

  • ご注文日から15日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。
    カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。
    製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことと､製品代金の10％の手数料を頂戴致しております。（お客様都合による返品の場合）

    ​

    ※備考

    • お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品をお受けとり致しかねます。あらかじめご了承ください。

  • ご注文日から15日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。
    カスタマーサポートより、ご返品（交換）の方法についてご案内致します。
    製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことと､製品代金の10％の手数料を頂戴致しております。（お客様都合による返品の場合）


    また、開封済みの商品に関しては下記の確認事項以外の場合であればご返品（交換）は受付ます。

    • 商品タグ・ラベル等が切り取られた商品

    • 一度ご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品(試着はOK）

    • クリーニング・洗濯された商品

    • 香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品

    • お客様による汚損または破損された商品

    • 製品不具合の場合
      当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担致します。

     

    • 上記以外の場合
      カスタマーサポートにお問い合わせください。

      • 電　話：03-5856-4747
        *10:00-17:00 (土日祝休み、12:30〜13:30は休憩時間)

      • メール：info@cjtsc.com
        *メールでのお問い合わせは、回答までにお時間をいただいております。

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